Никто не хочет быть сетевиком
Никто не хочет беспокоить своих друзей и близких, предлагая им знакомство с чудесным товаром, о котором, только узнав, даже не купив, будишь мечтать всю жизнь. А еще, никто не хочет стать успешным предпринимателем, создавая свое будущее с достойной компанией. Ох уж эти сетевики: навязчивые авантюристы, домогающиеся минуты внимания, как назойливые мухи стремятся овладеть сочным кусочком торта. Никто не хочет заниматься не престижной деятельностью: слишком много хлопот, слишком не предсказуем результат. Сетевик – это не вид деятельности – это что –то на грани ругательства. Упаси, Боже, услышать в свой адрес предложение заняться многоуровневым маркетингом. Надо гнать их от своих дверей, со своих улиц, из городов, компьютеров и телефонов. – Ату их!
Ничего общего с этим мы не имеем и не хотим иметь!?
Мечты и надежды на лучшее, достойное своей уникальности, вот, что будоражит умы людей. Работать, так работать: чистый кабинет, полированный стол, компьютер, обязательно обеденное время и рабочий день с 10 до 18-00! И это только первое желание, золотая рыбка. Еще будет: о зарплате умопомрачительной, отдыхе, квартире, коттедже, ну и еще о многом, насколько хватит фантазии. Никто не хочет возглавить крупное подразделение структуры «Седьмой континент»(Сеть «Седьмой континент» начала имиджевую рекламную кампанию в наружной рекламе) , или дилерскую сеть салонов BMW(По словам президента компании BMW Group Russia Петера Кроншнабеля, в настоящее время в России действует 53 центра BMW, и планируется дальше расширять дилерскую сеть в соответствии с растущим спросом на автомобили концерна.) , не плохо бы не хотеть поучаствовать в работе и распределении доходов крупнейших ритейл групп (Крупнейшей сетью розничной торговли является американская компания «Wal-Mart» с оборотом в 2005 финансовом году 315,6 млрд долларов США).
Если вас одолевает “мелкий” сетевик, знайте, что справиться с ним не сложно. Когда раздастся звонок представителя сети, достаточно сказать ему лично в телефон о своем отношении к его предложению, к нему самому и его компании, таким образом, надежно оградив себя от дальнейшего общения. Пусть морочат голову другим, ведь всем известно, что все хорошее покупается только в магазинах и там никто не зомбирует и не влияет на выбор покупателя, там никто не заинтересован в продаже своего товара, никто не предпринимает мер для привлечения покупателей в салоны, торговые залы, гипермаркеты. Но если перестать ерничать и рассматривать этот вопрос серьезно, то считая угрозой сетевиков, мы не заметно попадаем под сильнейшее воздействие мощной рекламы традиционной торговой системы:
— реклама по ТВ
— реклама по радио
— реклама в газетах и журналах
— интернет
-почтовые рассылки
-городская реклама(щиты и растяжки)
Ну и, конечно же, реклама из уст продавца-консультанта в торговом зале. Вся эта деятельность направлена только на побуждение покупательского спроса. Если сетивика можно остановить и даже очень грубо, будучи уверенными, что он все стерпит из-за желания продать свой товар, то безликой торговой системе невозможно сопротивляться. Глупо жаловаться телевизору на крутящуюся в нем рекламу или продавцу о скидках и спецпредложениях в торговом зале. Поэтому влияние на наши умы изощренно велико и незаметно, а со временем мы окончательно привыкаем к постоянному покупательскому стимулированию. Не всегда качественный товар, еще не отлаженный сервис, сомнительный производитель – это все меркнет перед рождающимся “свободным” желанием купить. Согласитесь, что крайне сложно увидеть рекламу Ferrari, Aston Martin,телевизоров и акустических систем Bang & Olufsen, Loewe, часов Breguet, ювелирного бренда Cartier и других именитых брендов, где история, имидж, качество и цена соответствуют друг другу. Все эти бренды имеют свой путь к покупателю, свое обслуживание, традиции, и, пользуясь или просто знакомясь с таким товаром, понимаешь, почему на него отсутствует массовая реклама.
Каждая компания выбирает свой путь к потребителю исходя из возможностей своего товара, его характеристик, востребованности, миссии и цели компании. Исходя из этого, можно предположить, что если мы с вами не слышали название фирмы, не сталкивались с неизвестной формой предложения и рекламы, то это не означает, что данный продавец достоин только порицания и недоверия. Вполне возможно, что компания является лидером в своей сфере, вполне возможно, что ее продукция важна, даже необходима, но чтобы оценить реальное превосходство над аналогичным товаром, необходима профессиональная, индивидуальная консультация и отличающееся от других обслуживание. Говорить, о возможном принуждении покупать под воздействием гипноза на встрече с сетевиком абсолютно не оправданно. В любой компании существует программа обучения и подготовки персонала с дальнейшим усовершенствованием полученных навыков, но результат у каждого свой. Точно так же нет ни одной компании, которая отказалась бы от подготовки своих сотрудников, но чтобы обучали гипнотическому воздействию…это только мошенники. Посмотрите, еще до не давнего времени, заходя в салон, бутик, шоу-рум, к посетителю обращался продавец – консультант с вопросами, и два человека из трех разворачивались и уходили: “Вам что-то нужно? Вы что-то хотите? Чем вам помочь? Что вас интересует?” И только сейчас, с большим трудом меняется подход к покупателю, и те же продавцы начинают, хоть и машинально говорить: “Здравствуйте, если у вас будут вопросы, обращайтесь” — то есть, не давят на посетителя своим присутствием, негласно показывая всем своим видом, что их единственная задача продать, а раз вы к нам зашли, то выкладывайте свои деньги. Нехотя, но все же появляется интерес к посетителю, как к возможно будущему покупателю, но прежде, необходимо дать посетителю возможность увидеть, узнать и заинтересоваться тем, что ему предлагают. Из таких сложных перемен следует, что навыков гипноза продавцам просто не осилить – это как пешком до луны… Почему продавцы пылесосов создают впечатление психологов-гипнотизеров? Да просто у них большая практика продолжительного прямого общения во время презентации, да и самих презентаций в день проходит 2 -3. Посчитайте, сколько за месяц ему зададут вопросов, если на встрече присутствует вся семья и ни один вопрос нельзя оставить без внимания. У продавца есть только один товар и ему необходимо стать лучшим в первую очередь для клиента, чтобы зарабатывать себе на жизнь. Один товар — товар, который должен быть надежным и нужным, что бы стать востребованным: впаривать в такой системе не возможно, ведь основной путь продвижения — это рекомендация клиентом своего окружения. Если что-то не так, продажи закончатся. И конечно, с сетью (МЛМ) такой вид продвижения не имеет ничего общего: работаешь – зарабатываешь, а процентов от сети нет. Такая работа имеет больше сходства с автомобильными салонами, филиалами банков: сейчас традиционный бизнес заимствует у линейного маркетинга систему продвижения – рекомендации. «Если вы рекомендуете наш банк своим знакомым, и они воспользуются нашими услугами, то для вас…», то же самое в автосалонах и многих других компаниях. Так кто теперь сетевик? В одном банке в общем зале работает менеджер, звонит клиентам и звучит такой разговор: “Здравствуйте, могу я услышать Н.Н.? Вас беспокоит банк, СТД энд Д. Ваш хороший знакомый рекомендовал Вас нашему банку. Мы предлагаем Вам воспользоваться нашей новой услугой …………….”
Сегодня все меняется и любая форма продвижения хороша, если это качественная услуга, ориентированная на интерес клиента и максимально для него удобна.
Больше проблем от традиционных фирм, которые делают все, что бы повлиять на людей и подтолкнуть к покупкам своих товаров любыми средствами. Они продолжают отталкиваться от установки на максимизацию своей прибыли и во главе угла ставят свои интересы, а клиент – это средство решения сиюминутных задач. Никто не хочет быть продавцом пылесосов.